Serviços telefônicos unificados

Prefeitura inaugura Central de Atentimento Integrado

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A Prefeitura do Rio continua investimento na modernização dos serviços oferecidos pela cidade. A partir de hoje, os cariocas podem utilizar a nova central de Tele-atendimento da prefeitura pelo número 1746. Esse é o Disque-Rio.

Cerca de 70 números agora estão em apenas um, sendo 12 disques e 10 ouvidorias, como o Tele-Saúde e o Tele-Comlurb.

Nesse número, o carioca poderá efetuar pedidos de troca de lâmpadas, reparo de sinais de trânsito, pedir informações sobre IPTU, solicitar vistoria em locais com possíveis focos de dengue. Durante a ligação, o cidadão recebe um número de protocolo e um prazo para o cumprimento do serviço.

O sistema funcionará 24 horas por dia, inclusive aos finais de semana. O sistema ficará sediado no Centro de Operações. O serviço é inspirado no 311 que já existe em Nova York. Os investimentos foram de R$ 26 milhões no novo serviço.

Texto escrito e postado por Rafael Oliveira, 23 de Março de 2011